Cobrança por voz
Ligação de cobrança
que roda sozinha, todo dia.
Avise o vencimento, convide para negociar e registre cada tentativa — sem ocupar operador com quem ainda nem atendeu.
R$ 5 em créditos pra testar · sem cartão
O problema
Por que a régua de cobrança trava
O cliente não lê a mensagem de cobrança.
→ O telefone toca. Ligação é interrompida com muito mais frequência do que uma notificação é aberta, e a voz carrega um tom que o texto não tem.
Operador gasta o dia com quem nem atende.
→ A primeira tentativa é automática. O operador entra só quando a pessoa demonstrou que quer falar — o resto do trabalho braçal some.
A régua falha porque depende de alguém lembrar.
→ A campanha é agendada por data e hora e dispara sozinha, mesmo com todo mundo fora do escritório.
Ninguém sabe quem já foi cobrado e quando.
→ Cada tentativa fica registrada com data, hora, duração e o que aconteceu na chamada. A régua deixa de ser memória de alguém.
Como funciona
Do arquivo de vencidos ao retorno do cliente
Grave o aviso
Um áudio curto informando o vencimento e o caminho para negociar. Pode ser a voz de quem já atende os clientes — reconhecível, sem parecer telemarketing.
Suba a lista do dia
Exporte os vencidos do seu sistema e cole. Repetidos saem sozinhos e o formato da planilha não precisa ser tratado antes.
Agende a régua
Escolha o dia e a hora de cada leva: o aviso na véspera, a cobrança no vencimento, a negociação depois. Cada uma é uma campanha agendada.
Trate quem respondeu
O relatório separa quem atendeu de quem não conectou. Seu time liga de volta só para a primeira lista, com contexto do que já foi tentado.
O que muda
O que muda na operação
Custo por tentativa, não por operador
Falar com a base inteira deixa de depender do tamanho da equipe. A mesma pessoa passa a cuidar de uma carteira muito maior.
Você paga só quem conectou
Número errado, desligado ou que não atende não custa nada — e em carteira de inadimplente isso é boa parte da lista.
A caixa postal também cobra
Quem não atende no momento ouve depois. O recado fica gravado no correio de voz em vez de virar uma tentativa perdida.
Respeita quem pediu para sair
A lista de bloqueio é aplicada antes do disparo, na campanha inteira. Isso é exigência de conduta em cobrança, não um detalhe.
SMS com o link logo depois
Quem atendeu recebe na sequência a mensagem com o link da negociação ou o código para pagar. A voz convence, o texto fica no celular.
Histórico que serve de prova
Data, hora e duração de cada chamada ficam registradas. Quando alguém questiona se foi avisado, a resposta está no relatório.
Perguntas
O que perguntam antes de começar
- Preciso de um agente que conversa ou basta um áudio gravado?
- Para aviso de vencimento e convite para negociar, o áudio gravado resolve e é mais barato. Quando você quer que o cliente responda, tire dúvida do valor ou escolha uma condição na hora, aí vale um agente que dialoga.
- Posso agendar a régua inteira de uma vez?
- Cada etapa da régua é uma campanha com seu próprio dia e hora. Você deixa as três ou quatro programadas e elas disparam sozinhas na sequência que você definiu.
- E quem já pagou?
- Você sobe a lista do dia, exportada do seu sistema depois da baixa dos pagamentos. Quem pagou simplesmente não entra na lista daquela leva.
- Cobrar por ligação automática é permitido?
- A ligação de cobrança é permitida. O que a conduta exige é identificar quem está cobrando, não expor a dívida a terceiros e respeitar quem pediu para não ser mais contatado — por isso a lista de bloqueio é aplicada antes de cada disparo.
- Quantas ligações saem ao mesmo tempo?
- As chamadas saem em paralelo, não em fila. Uma carteira grande termina em minutos, no horário que você programou, e não ao longo do dia.
- Consigo ver quem atendeu de verdade?
- Sim. O relatório separa atendida, caixa postal e não conectada, com a duração de cada uma. Ligação de dois segundos e ligação que ouviu o recado inteiro não ficam no mesmo balde.
Comece pela leva de amanhã
Cria a conta, confirma o e-mail e você recebe R$ 5 em créditos para testar com a sua própria lista.
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